Confidentialité des données personnelles du Client

Nous vous accueillons avec joie sur le site UrbanSingle et nous vous remercions d'avoir opté pour notre espace de rencontres. Afin que vous compreniez à quel point vous êtes important pour nous, nous souhaitons vous donner toutes les informations nécessaires à la bonne compréhension de notre site. Dans les pages qui suivent, vous trouverez des explications simples à propos de notre engagement concernant vos données personnelles et de la façon dont nous les conservons afin qu'elles restent bien protégées.
UrbanSingle est conscient de l'importance de la sécurité des données personnelles sur Internet. Tous les acteurs et prestataires du commerce en ligne avec lesquels nous travaillons connaissent cet enjeu de sécurité maximale et respectent notre engagement à cet égard. Lisez bien ce qui suit afin de prendre connaissance des méthodes de sécurisation dont nous entourons vos données personnelles.

Qui sommes-nous ?

UrbanSingle est édité par la société Smiilz SAS, dont le siège social est situé à l'adresse postale : 6, rue Lann Hio - 56400 Ste Anne d’Auray – France.
La société Smiilz SAS s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients selon la nouvelle réglementation en vigueur depuis le 25 mai 2018.
Parce que la confidentialité des renseignements personnels de tout client est primordiale pour nous, les mesures de protection que nous prenons pour les protéger s'inscrivent parmi les plus strictes du net. La confiance que vous nous accordez en nous divulguant vos données personnelles nous est précieuse et elle est le reflet de la fidélisation de notre clientèle.

Comment nous traitons vos données personnelles

La traitement particulier que nous accordons aux informations personnelles de chacun de nos clients respecte les normes en vigueur et se fait dans la transparence et la loyauté. Aucune donnée personnelle n'est exigible sans que ce ne soit nécessaire à l'accès au site ou au bon fonctionnement des différents services qu'il offre. Nous nous assurons que seules les informations nécessaires au plus grand nombre de services et fonctionnalités soient requises.
Notre équipe technique est formée à la sécurité de données et elle utilise des cryptages sophistiqués afin d'encoder les renseignements personnels de nos clients. Les données stockées dans nos systèmes d'archives ne sont utilisables que dans des cas spécifiques :
- ouverture de compte
- activation de compte
- autorisation de paiement
- utilisation des services
L'utilisation des données clients n'est justifiable que pour des actions précises qui permettent au client d'accéder au site, soit pour s'y inscrire, pour y créer son profil, pour payer son abonnement ou pour utiliser les services et fonctionnalités du site.
Afin de maintenir la pertinence de ces informations, notre équipe technique veille également à la mise à jour des données clients. Toutes données personnelles du client enregistrées sur notre site sont consenties par ce dernier. C'est donc le client lui-même qui, de son plein gré, transmet ces renseignements soit à l'administration du site, soit au support-clients du site, soit aux autres membres du site. En aucun cas le client n'est forcé de fournir au site, ou autres membres du site, ou au support-clients du site, des éléments de sa vie personnelle qu'il juge inopportun de donner. Le client peut refuser de transmettre des informations qu'il souhaite garder pour lui. Il renonce alors, dans des cas précis tels que l'utilisation de certaines applications ou services, à faire usage de ses applications ou services.
Au terme de son abonnement, un client peut faire une demande de suppression de ses données, totales ou partielles. S'il n'en fait pas la demande explicite, les données seront effacées après une période limitée. Toute mesure de protection de la vie privée est tributaire de la volonté de son propriétaire.

Quels renseignements sont en cause ?

Seuls les renseignements inhérents au bon fonctionnement du site font l'objet d'une demande.
Pour l’inscription et la création de son profil, le client doit fournir un pseudonyme, son âge, une adresse e-mail valide et un mot de passe.
Le client a ensuite la possibilité d'étoffer son profil selon ce qu'il juge pertinent. Il peut donner des informations personnelles sur sa date de naissance, sa taille, son poids, la couleur de ses yeux et de ses cheveux, sa ville de résidence, le métier qu'il exerce, ses loisirs, ses préférences en matière d'activités culturelles, sa situation familiale, etc. Toutes ces informations sont consenties par le client dès lors qu'il les renseigne sur le site UrbanSingle.
Le client dispose aussi de la possibilité de mettre une photo représentant son avatar ainsi que de constituer un ou des album(s) photos. Afin que nous puissions stocker ces documents visuels sur notre site, le client téléverse les fichiers de son choix depuis l'appareil lui appartenant vers la banque de stockage du site UrbanSingle, afin que ce contenu puisse être diffusé sur le site.
Par ailleurs, des procédés existent pour enregistrer les historiques de consultations, que l'on appelle également logs, afin de recenser les échanges entre membres, en temps réel, pour toute la durée de l'abonnement du client. Ces recensements s'appliquent aussi à tout le contenu visuel ou textuel mais restent confidentiels en tout temps. Seules autorités compétentes, dans le cadre d'une enquête criminelle, pourraient se prévaloir du droit de les consulter ou de les présenter comme preuve à la demande d'un juge. L'objectif premier de ces historiques est de prévenir le harcèlement, l'intimidation, les menaces ou toute diffusion de contenu illégal.
Certains clients se confieront à d'autres membres de la communauté UrbanSingle sur des sujets extrêmement sensibles comme leur orientation sexuelle, leur confession religieuse, leur état mental, leur origine ethnique, leur histoire familiale, etc. Il convient de comprendre que nous traitons ces confidences avec un respect tout particulier et que nous n'accepterons aucuns propos discriminatoires en regard de ces révélations faites via notre site. Tout membre du site UrbanSingle qui manifesterait un comportement inacceptable ou userait de propos inconvenants envers une personne qui s'est rendue vulnérable par ses confidences, pourrait voir son abonnement résilié sur-le-champ, en cas de récidive, après un premier avertissement.

Données de paiement

Tout abonnement payant nécessite que le client fournisse ses données bancaires afin de compléter le paiement de son accès au site. Les informations demandées sont :
- adresse e-mail valide
- numéro de carte bancaire
- date d'expiration de la carte bancaire
- cryptogramme au verso de la carte bancaire
Ces renseignements bancaires ne sont demandés que lors de l'abonnement initial. Ils ne sont pas requis lors du renouvellement. Toutefois, dans le cadre d'une réclamation pour un remboursement, ils pourraient être de nouveau demandés. Si la réclamation de remboursement ne peut être concrétisée directement sur la carte bancaire à l'origine de l'abonnement, soit pour cause d'expiration ou d'opposition, des informations complémentaires seront alors exigées pour procéder à un virement bancaire sur le compte du client. Les informations requises en supplément seront celles apparaissant sur le RIB (nom, adresse postale et numéro de téléphone du porteur de la carte ; nom, adresse postale de la banque ; code BIC et code IBAN).
Lors d'une opération de paiement, l'adresse IP est conservée dans l'historique de la transaction à des fins de sécurité et de prévention de fraude à la carte bancaire. Par le biais de cette adresse IP, les autorités compétentes peuvent retracer l'origine d'un débit en contactant le fournisseur d'accès qui leur transmettra une correspondance adresse postale.
Tout échange avec le support-clients du site UrbanSingle ou avec le support-clients du prestataire de paiement lié à UrbanSingle est archivé. L'historique de ces échanges permet un meilleur suivi des dossiers et une cohérence du traitement en présence de plusieurs intervenants. La qualité de notre service client offre un délai de réponse des plus efficaces et la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. Nos équipes destinées au support-clients ont, par conséquent, accès aux renseignements leur permettant de servir efficacement notre clientèle.

Données personnelles des autres membres de la communauté

En devenant membre du site UrbanSingle, le client est conscient d'adhérer à une communauté d'internautes dont l 'objectif est de rencontrer des candidat(e)s par le biais d'échanges textuels et / ou visuels. Il convient donc de mettre à la disposition des candidat(e)s de son choix un contenu dont il est l'unique propriétaire. Il consent, par conséquent, à ce que ce contenu soit rendu public sur les espaces d'échanges du site et reconnaît que d'autres membres du site pourraient en faire usage dans des contextes qui échapperaient à son contrôle. Par exemple, un client qui partage un contenu non souhaité par un autre membre pourrait voir ce contenu remonter à l'administration de UrbanSingle, accompagné d'une plainte par le membre qui se considère lésé par la vision de ce contenu qu'il n'aura pas sollicité.
Cette possibilité s'applique à toute conversation, photos, vidéos, captures d'écran, dessins, etc. Si le comportement reproché au client est assez grave pour que des poursuites judiciaires soient entreprises à son endroit, le contenu qui fait l'objet de la plainte sera alors transmis aux autorités compétentes. Attention, s'il s'agit d'échanges dans le cadre du tchat ou d'un espace de discussion, la conversation entière sera relayée aux autorités compétentes, c'est-à-dire aussi bien les propos du client fautif que ceux du plaignant.

Informations provenant de sites associés

Un client peut visiter différents sites et choisir d'adhérer à plus d'une promotion lorsqu'il navigue sur le net. S'il laisse ses données sur un site associé à UrbanSingle, il se peut que ces renseignements soient relayés sur notre site. De même, si un internaute consulte des publicités faisant la promotion d'UrbanSingle depuis un de nos sites associés, il se peut que le site nous transmette le nombre de clics sur cette publicité afin que nous puissions estimer le taux d'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

Informations sur l'utilisation

Tout prestataire de e-dating doit pouvoir mesurer l'impact des visiteurs sur son site. À cet effet, notre équipe technique a mis en place des outils d'analyse discrets et efficaces afin d'étudier les différents mouvements opérés via UrbanSingle. Ces dispositifs d'analyse stockent des informations qui quantifient les consultations ou l'utilisation de certaines applications ou fonctionnalités plutôt que d'autres. Nous étudions également les créneaux horaire les plus occupés, les pages les plus visitées, la récurrence de certaines recherches, les mots-clés les plus utilisés, les publicités qui ont la cote, etc. Toutes ces données nous permettent ensuite d'apporter des améliorations au site et de proposer des nouveautés en permanence.

Les périphériques

Le client utilise un périphérique pour se connecter au site UrbanSingle. Il peut être question d'une tablette, d'un smartphone, d'un ordinateur traditionnel. Par conséquent, l'adresse IP depuis laquelle il se connecte est automatiquement enregistrée afin d'établir la connexion.
Dans le cas d'un acte illégal de quelque nature qu'il soit (fraude à la carte bancaire, usurpation d'identité, comportement criminel, harcèlement, etc.) cette adresse IP sera communiquée aux autorités compétentes, à leur demande. En aucun cas cette adresse IP ne sera transmise à un tiers ou à un autre membre de la communauté UrbanSingle, sous quelque motif que ce soit.
Par ailleurs, la langue d'usage des systèmes d'exploitation ou le type de navigateur utilisé par le client sont aussi des données auxquelles nous avons accès. Ces données, cryptées, ne sont utilisées que pour des analyses et compilations qui permettent de cibler les intérêts du client. Ainsi, le client ne sera pas inondé de publicités non souhaitées et pourra naviguer sur les pages du site dans le confort et la fluidité.

Pourquoi stocker les données personnelles ?

Le stockage de données personnelles n'a d'autre objectif que la compilation d'informations permettant les analyses d'amélioration du fonctionnement du site. Elles sont également conservées à des fins d'enquête dans les cas d'actes illégaux, de fraudes à la carte bancaire ou encore de vol d'identité.
Ces données sont généralement utilisées dans des cas de figure précis tels que l'amélioration du confort client, la simplification de la gestion de ses comptes, la protection de ses opérations bancaires, etc. Par exemple, pour bloquer des promotions intempestives ou, au contraire, pour faciliter l'accès du client aux différentes publicités souhaitées, soit par mail, par téléphone ou par les réseaux sociaux. Les préférences du client nous permettent de lui offrir des promotions en accord avec ses centres d'intérêt, évitant ainsi de l'importuner avec un contenu indésirable, lui permettant même une gestion autonome des offres promotionnelles.
Rendre le client autonome est également l'une nos priorités. Certaines données enregistrées permettent au client une gestion simple de ses comptes, de ses différents profils, de son accès paiement, de ses renouvellements. Afin de garder la cohérence entre les différents appareils utilisés par le client pour un même site, nous créons les liens nécessaires au passage de l'un à l'autre des périphériques sans avoir à repasser par le protocole de connexion. Un client autonome est un client en contrôle.

Protection du client et données personnelles

Dans l'objectif de protéger de façon maximale le client et ses informations personnelles, notre équipe technique s'est assurée de mettre en place des dispositifs de détection d'anomalie dans le cadre de toutes les activités du site.
Une partie des données personnelles du client nous servent à maintenir la communication entre les différents membres de la communauté. Sans ces liens faits par le biais des données personnelles, les clients ne pourraient pas échanger. Le client comprend que l'utilisation de ses données personnelles dans ce cas précis est conforme au contrat de base entre le client et le site de rencontres UrbanSingle. Elles permettent également au client de conserver son compte actif et de maintenir son profil accessible aux autres membres de la communauté et vice versa.
Les données bancaires sont, à cet effet, archivées pour protéger le porteur d'une carte de fraudes possibles, pour bloquer de façon permanente sur le site tout client à risque afin qu'il ne se réinscrive pas sous une autre identité, pour fournir les éléments pertinents à toute enquête judiciaire, à la demande des autorités compétentes.
Les données personnelles ainsi que les éléments de contenu tels que les échanges textuels, les photos, les vidéos ou autre contenu visuel, sont conservés afin d'identifier et de sanctionner des comportements à caractère inconvenant (xénophobie, le sexisme, les propos haineux, etc.) ou encore pour dénoncer aux autorités compétentes tout comportement illégal, voire criminel, qui impliquerait une incitation à la violence, de la pédophilie, de la zoophilie, etc.
Grâce à nos systèmes de détection élaborés, il nous est facile de mettre en œuvre des mécanismes de blocage afin d'éliminer des activités illicites sur le site UrbanSingle et ainsi soustraire notre clientèle à des situations non souhaitées.
Toutes les données archivées nous permettent de faire respecter les engagements de parts et d'autres, entre les utilisateurs et notre administration, sur des fondements légaux ; de faire respecter le cadre de nos conditions de vente ; de maintenir la conformité avec les lois qui régissent notre pays d'activité.

Le client qui adhère à UrbanSingle, donne son consentement aux administrateurs et / ou propriétaires du site pour une utilisation raisonnable de ses données personnelles. Toutefois, le client comprend qu'il peut, à tout moment, supprimer cette autorisation auprès de l'administration du site en acheminant à l'adresse suivante : Smiilz SAS 6, rue Lann Hio - 56400 Ste Anne d’Auray – France une demande écrite de suppression des données personnelles.

Données personnelles et partage avec des tiers

On entend par Tiers, tout autre membre de la communauté UrbanSingle. On entend également par Tiers tout partenaire lié aux services et fonctionnalités du site ; tout technicien évoluant dans l'une de nos équipes, qu'elle soit technique ou dédiée au support-clients ; tout prestataire extérieur assurant la gestion et / ou le maintien de nos services et fonctionnalités ; toute plate-forme de paiement associée au site ; toute instance bancaire intervenant dans les différentes opérations financières liées aux abonnements du site ; tout intervenant juridique dans le cadre d'une enquête légale.
Le client comprend qu'il est seul décisionnaire dans le partage de ses données avec les autres utilisateurs du site. Tout contenu partagé l'est avec son assentiment. C'est pourquoi UrbanSingle rappelle à ses clients que le discernement et la vigilance sont nécessaires avant de partager des informations sensibles qui pourraient faire l'objet d'un usage malveillant par un tiers. UrbanSingle garantit la protection des données personnelles sur son site mais décline toute responsabilité quant à un partage de contenu depuis le client avec un tiers. La transmission d'éléments de la vie privée du client avec un ou des membres du site dans ce cadre consenti pourrait porter préjudice au client. L'extrême prudence est, par conséquent, de mise.
Une partie des données personnelles du client est accessibles aux équipes techniques chargées du bon fonctionnement des services et fonctionnalités, aux prestataires extérieurs qui assurent la maintenance de ces services et fonctionnalités, à la team support-clients dédiée à l'assistance des clients dans leurs différentes démarches, aux équipes de modération qui maintiennent le civisme et la sécurité dans les espaces de tchat
Pour des raisons de préférences publicitaires, certains prestataires ou partenaires pourraient accéder à une infime partie des données personnelles. Limitées, encodées, et ponctuelles, ces données ne sont visibles que sporadiquement, et toujours dans le seul but de permettre au client de recevoir une publicité en accord avec ses intérêts. Il s'agit d'une fenêtre ouverte temporairement afin qu'un message spécifique circule entre le client et la publicité. Les conditions de cette ouverture sont strictes et encadrées dans un espace temps limité.
Les prestataires ou partenaires en cause sont soumis à des règles rigides et acceptent de respecter toutes les conditions de notre politique de confidentialité. Les contrevenants seront sanctionnés par un bris de contrat avec effet immédiat.
Les données bancaires intervenant dans les transactions pour les abonnements au site UrbanSingle sont enregistrées afin que le client puisse s'acquitter du paiement de son forfait au site. Les seuls intervenants dans ces transactions sont les instances bancaires certifiées et autorisées. Les données qui leur sont nécessaires concernent : le numéro de la carte bancaire, la date d'expiration de la carte bancaire, le cryptogramme au dos de la carte bancaire, l'adresse e-mail du porteur de la carte bancaire.
Ces informations ne sont exigibles que lors de l'abonnement d'origine. Aucune autre donnée n'est demandée dans le cadre d'une transaction. Par ailleurs, le numéro de la carte bancaire n'est en aucun cas visible. Il est crypté afin que toute tentative de fraude soit éliminée.
Si le client demande un remboursement, à ses données bancaires d'origine seront ajoutés le nom et le prénom du titulaire de la carte bancaire. Dans le cas d'un remboursement par virement bancaire, ce seront les éléments figurant sur son RIB qui lui seront demandés afin de compléter le virement.
UrbanSingle pourrait vendre ses titres de propriété à une entreprise extérieure ou ajouter un propriétaire à son site. Dans ce cas précis, les données personnelles des clients seront transmises au nouveau propriétaire, ou au propriétaire additionnel, selon les mêmes conditions que dans l'entente initiale entre le client et le prestataire d'origine.
Tout client peut consulter des données personnelles depuis un pays autre que celui dans lequel se trouve initialement le client. Les données consultées sont alors sous juridiction du pays de consultation. Cependant, il est à noter que les politiques de confidentialité sont déterminées par des clauses contractuelles type et considérées, dans le commerce mondial, comme des garanties sûres.
Dans un cadre juridique, les données personnelles d'un client peuvent faire l'objet d'une demande des autorités compétentes, d'un tribunal, ou de toute autre instance judiciaire par le biais d'une réquisition à personne ou d'un mandat. Nous sommes tenus d'obtempérer à cette demande et transmettrons aux autorités qui les réclament tous les éléments dont nous disposons pour une enquête en cours. Le client comprend qu'il est soumis aux lois en vigueur dans n'importe quel pays depuis lequel il consulte le site, et il s'engage à ne pas commettre d'actes répréhensibles ou illégaux, sous peine de voir ses données personnelles être référées aux instances judiciaires.

Non consentement du client

Tout client dispose du droit de refuser de consentir au partage de ses données personnelles. Il comprend alors que ses activités et accès au site seront restreints. Certains services, applications, fonctionnalités, etc., ne sont possibles que si le client consent à fournir ses données personnelles.
Une inscription avec une fausse adresse e-mail, par exemple, ne permettra pas au client de récupérer les informations nécessaires pour accéder au site et d'en faire le suivi. Un autre exemple : le client qui ne donne aucun détail dans son profil personnel risque de n'intéresser personne. Or sur un site de rencontres, pour espérer rencontrer quelqu'un et obtenir un rendez-vous, il convient de fournir un minimum d'éléments pouvant susciter l'intérêt d'un(e) possible partenaire. Le client est en droit de ne pas partager de données sur sa vie privée mais il comprend que les autres membres, par le fait de cette discrétion, sont en droit de ne pas s'intéresser à son profil.

Suppression, modification, consultation des données personnelles

Le client est l'unique propriétaire des données qu'il diffuse sur le site UrbanSingle. Par conséquent, il peut choisir de retirer ces données du site comme bon lui semble. Le client peut consulter ses données personnelles sans justificatif et à tout moment. Il peut également modifier ces informations à son gré. Pour toute demande de consultation, modification ou suppression, le client peut s'adresser directement au support-clients du site UrbanSingle par le biais de cette adresse e-mail : support@supeuro.com
La demande du client peut également être envoyée par courrier postal à l'adresse de la société : Smiilz SAS 6, rue Lann Hio - 56400 Ste Anne d’Auray – France
Il peut arriver qu'une demande de suppression des données du client soit refusée ou différée. Un client qui souhaite la suppression de son compte, de son profil, de son abonnement, etc., alors que son abonnement est toujours en cours pourrait se voir suggérer de différer cette suppression. Légalement, nous nous devons d'assurer au client le service pour lequel il a payé, jusqu'à la fin de son forfait. Si le client insiste, il devra consentir par écrit à ce que cet abonnement soit interrompu avant la fin de son terme, sans possibilité de remboursement.
Un refus de suppression de données personnelles pourrait également survenir dans le cas d'un client qui fait l'objet d'une plainte pour comportement inadéquat ou criminel. Tout client qui aurait proféré des menaces, des injures, des incitations à la violence, des propos haineux ; qui aurait fait du harcèlement ou de l'intimidation ; qui aurait tenté d'extorqué d'autres membres de la communauté ou leur aurait proposé des services sexuels ou autres tarifés ; qui aurait diffusé du contenu illégal tel que de la pédophilie ou de la zoophilie, pourrait être traduit en justice pour ces faits. Par conséquent toute demande de suppression de données personnelles lui sera refusée et ses données personnelles seront référées aux autorités compétentes dans l'éventualité de poursuites judiciaires.
Dans tous les cas de consultation de dossier, et ce pour des raisons de sécurité, l'administration du site UrbanSingle pourrait exiger d'un demandeur une pièce d'identité afin de prouver qu'il est bien le propriétaire des données personnelles qu'il souhaite consulter. Cette précaution a pour objectif de contrer les vols d'identité. Les preuves à fournir seront, dans ces cas précis, soit le passeport, soit la carte d'identité. Si l'administration du site UrbanSingle éprouvait un doute quant à l'authenticité d'une preuve d'identité, la demande sera refusée et les données ne pourront être consultées.
Toute demande doit respecter le droit personnel du client. Si la demande d'un client empiète sur le droit d'un autre membre du site, elle ne pourra être acceptée qu'avec l'aval de l'autre client en cause. Si la demande d'un client lèse nos droits de propriété intellectuelle ou qu'elle participe d'un processus illégitime, elle sera refusée.
Par exemple, un client ne peut demander la copie de ses échanges avec un autre membre du site qu'avec l'assentiment de ce dernier. Ce consentement devra être écrit, daté et signé.

Limitation de la garantie de protection

Notre équipe technique a multiplié les programmes de sécurisation afin que les données personnelles de ses clients soient inaccessibles à toute forme de piratage. Nos technologies de pointe ainsi que notre cryptage haut niveau garantissent une protection des données maximale. Toutefois, le risque zéro n'existe pas.
Certaines organisations criminelles, expertes en hacking international ou de grande envergure, pourraient créer une brèche dans nos dispositifs de sécurité. Le risque est minime mais une garantie absolue ne peut être avérée. Par conséquent, des systèmes de surveillance, 24h/24, 7j/7 ont été mis en place afin d'assurer une vigilance de chaque instant, permettant à nos techniciens un délai de réaction des plus courts dans le cas d'un piratage quel qu'il soit. Si toutefois un client soupçonne l'utilisation de ses données personnelles par un tiers, il est prié de nous le signaler sur-le-champ. Il s'agira plus vraisemblablement d'une indiscrétion de l'entourage du client ou d'une usurpation d'identité par un proche, ce qui constitue le cas de figure le plus habituel. Toutefois, et afin de ne négliger aucune éventualité, nous demandons au client qui suspecte l'utilisation de ses données de nous en aviser soit par le biais de notre support-clients : support@supeuro.com ; soit par le biais de notre adresse postale : Smiilz SAS 6, rue Lann Hio - 56400 Ste Anne d’Auray – France ; soit par téléphone : +331 77 68 88 97

Pendant combien de temps ces données sont-elles stockées ?
En théorie, les données personnelles du client sont enregistrées dans nos dossiers pendant toute la période où le client est actif sur le site. Dans la pratique, les clients de sites de rencontres étant des acteurs récurrents sur les tchats, ils vont et viennent de façon régulière et / ou ponctuelle, par conséquent, les données nécessaires aux accès et à la liberté de mouvements sur UrbanSingle peuvent être conservés entre 12 à 48 mois, suivant la date la plus récente d'utilisation du site par le client. Toutefois, ces données restent invisibles sur le site. Personne d'autre que le client lui-même ne peut consulter ou voir ces données. Le client comprend qu'elles sont en dormance et que leur archivage est en conformité avec les lois commerciales en vigueur. Cependant, si le client le demande, la suppression des données peut se faire immédiatement au terme de son forfait.
Par contre, il pourrait y avoir, dans certains cas spécifiques, stockage de données personnelles pour une durée prolongée. Ces mesures de stockage ne sont applicables que lorsqu'un client est soupçonné de fraude à la carte bancaire ou d'usurpation d'identité ; pour apporter des preuves aux autorités compétentes lorsqu'il y a soupçon d'acte illégal par un client ; pour prouver le détail des consultations sur le site par un utilisateur qui abuse des demandes de remboursement ; pour prouver qu'un client a bel et bien consenti aux CGVU du site ou dans le cas où un client aurait commis un acte répréhensible à l'endroit d'un autre membre du site, ou du site directement.

Nous profitons également de ce type de stockage prolongé pour améliorer nos dispositifs de sécurité. Grâce à ces exemples de tentatives de fraudes, nous déterminons plus facilement les failles que guettent les fraudeurs. Notre niveau de sécurisation est alors augmenté dans ces domaines précis. Il en va de même pour les actes répréhensibles commis par certains clients. En les analysant, nos équipes techniques identifient les applications ou fonctionnalités qui donnent des ouvertures à ce type de comportement et nous pouvons ainsi recadrer de manière plus strictes ces applications et fonctionnalités.

Toujours pour des raisons d'amélioration de la sécurité, notre politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. UrbanSingle avisera la clientèle de ces changements de façon claire. Il suffit au client de visiter ponctuellement nos pages pour prendre connaissance de ces modifications.

Utilisation de cookies

Les cookies, on en parle souvent mais le concept reste vague pour beaucoup de néophytes. Il suffit de savoir que sans les cookies, la navigation sur le net deviendrait un parcours du combattant, qu'il faudrait sans cesse remettre ses identifiants d'accès, repartir de zéro pour ses recherches, recommencer les traçages de plusieurs accès, etc. Nous tenterons donc, par le biais des définitions qui suivent, de vulgariser le plus possible la fonction des cookies et ce qu'ils sont réellement.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Le cookie est un fichier texte qui accumule un certain nombre d'informations provenant des différents périphériques qu'utilise le client (tablette, ordinateur, smartphone, etc.). Il est identifié par le nom de domaine qui lui est propre, son identifiant et sa date d'expiration. Son but est de stocker des informations telles que l'adresse IP de la connexion Internet, les paramètres d'utilisation, l'historique des consultations du client, le navigateur utilisé, etc. Par rapport au site UrbanSingle, le cookie emmagasine des informations uniquement destinées à améliorer la performance de notre site. Ces informations sont généralement liées à la durée des consultations, au nombre de consultations par jour, les heures les plus fréquentes de consultations, les mouvements les plus souvent effectués par le client.

Pourquoi utiliser des cookies ?

Afin d'identifier correctement les habitudes de consommation des clients, les cookies restent les meilleurs outils d'analyse et de mesure. Grâce à ces balises, nous pouvons améliorer l'expérience client et le soustraire à un nombre certain de sollicitations ou de publicités inadéquates pour lui. Les cookies permettent aussi de sécuriser les accès du client sur le site et sur les espaces de discussion. Ils garantissent la connexion aux fonctionnalités et services du site en annulant les possibilités de fraudes.

Identification des cookies

Cookies de traçage et cookies liés à UrbanSingle

Ce type de cookie est nécessaire au bon fonctionnement de UrbanSingle. Le client ne pourrait pas faire usage des fonctionnalités et services du site sans ces cookies. Ils permettent par ailleurs d'assurer la compatibilité entre le site et les différents périphériques de l'utilisateur, notamment en précisant la langue des différents navigateurs et systèmes d'exploitation du client.


Cookies liés à des tiers
Certains cookies sont mis en place par des prestataires extérieurs à notre site de rencontres. Ces cookies ne nous appartenant pas, ils sont régis par les politiques de confidentialité des tiers qui les déposent sur UrbanSingle. Nous ne fournissons aucunes données personnelles à ces tiers et les renseignements que contiennent ces cookies ne sont visibles que par ces instances mêmes.


Cookies d’authentification
Pour éviter au client de se reconnecter chaque fois au site en renseignant ses identifiants de nouveau, le cookie d'authentification garde ces informations en mémoire et permet une connexion automatique. Le client est reconnu comme membre autorisé dès qu'il se connecte au site. Toutefois, considérant le niveau de sécurité dont nous souhaitons entourer nos clients, les identifiants ne sont pas visibles dans ce cookie.

Cookies analytiques
Ce cookie a généralement une durée de vie limitée que l'on appelle une session. Il sera actif depuis le début de la connexion du client au site UrbanSingle jusqu'au moment où il ferme cette session. L'objectif de ce cookie est de récolter des données permettant d'analyser le comportement type du client et de lui offrir ensuite une navigation fluide. Il ne profitera, pendant ses prochaines sessions, que de contenu ou d'offres suscitant son intérêt. Ce cookie mémorise la durée de sa session, le nombre de pages qu'il a visitées, le type d'articles ou de profils qu'il a visités, le nombre de communications qu'il aura engagées sur les espaces de tchat.

Cookies de fréquence
Notre site est conçu pour satisfaire le plus grand nombre de clients. A cet effet nous devons analyser la pertinences de nos affichages, de nos pages, de nos offres. Les cookies de fréquence nous aident à mesurer l'efficacité de ces éléments sur notre site. Les visites aux différents items du site y sont comptabilisés ce qui nous permet d'éliminer les propositions les moins populaires et d'optimiser les pages ou articles qui ont plus de succès. Nous proposons conséquemment de nouvelles options aux membres du site en fonction de leurs préférences.

Le client peut-il modifier ou choisir les cookies ?
Le client a le droit de modifier ses paramètres afin de supprimer certains cookies et de permettre à d'autres d'être déposés sur son périphérique. Toutefois, ces suppressions pourraient entraîner l'impossibilité d'accéder à certaines applications, fonctionnalités ou services. Lorsque le client modifie ses paramètres, il comprend qu'il pourrait ne plus pouvoir faire usage du site tel qu'il le concevait en s'y inscrivant.
Ce droit de modification de ses paramètres est inaliénable et à n'importe quel moment le client peut choisir ses préférences cookies comme il le souhaite.

Quelles sont les options proposées par le navigateur ?
On peut accepter les cookies : Si le client accepte sur son navigateur les cookies, ces derniers, intégrés dans les pages ou contenus qu'il a visités, seront conservés temporairement dans un espace dédié de son périphérique. Seul leur émetteur pourra les lire.
On peut refuser les cookies : Si le client refuse le dépôt de cookies sur son appareil, ou qu'il les supprime, il ne pourra plus accéder à certaines fonctionnalités nécessaires au bon fonctionnement du site UrbanSingle. UrbanSingle décline alors toute responsabilité liées au mauvais fonctionnement de nos fonctionnalités, applications ou services résultant de la suppression de ces cookies sans lesquels les différentes applications, fonctionnalités ou services du site ne peuvent donner leur plein rendement.

Juridiction

Le site UrbanSingle est en totalité sous la juridiction du droit français.